Versandbedingungen
Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zum Versand Ihrer Bestellung.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen ist derzeit nicht möglich.
Sollte unser Liefergebiet künftig erweitert werden, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website veröffentlicht.
Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 159,99 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 15,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 159,99 € erfolgt der Versand kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Während saisonaler Verkaufsaktionen, bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen angemessen verlängern.
Bestellannahmeschluss
Unser täglicher Bestellannahmeschluss ist 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ) an Werktagen.
- Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Versanddienstleister
Je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse erfolgt der Versand unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Erfordernissen.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 8 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit sowie der Versandlaufzeit zusammen.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund höherer Gewalt, ungünstiger Wetterbedingungen, Streiks, behördlicher Maßnahmen oder anderer unvorhersehbarer Umstände zu Lieferverzögerungen kommen kann.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Steuern und Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Abfertigungskosten an.
Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält:
- den Versanddienstleister;
- Ihre Sendungsnummer (Tracking-Nummer).
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit online verfolgen.
Transportschäden oder Verlust der Sendung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie – sofern möglich – folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- Fotos der beschädigten Ware;
- Fotos der Versandverpackung (falls vorhanden);
- eine kurze Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung Ihres Anliegens bieten wir – je nach Einzelfall – eine angemessene Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Maßnahme.
Änderungen oder Stornierung von Bestellungen
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich berücksichtigt werden.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Für Lieferverzögerungen oder zusätzliche Versandkosten, die aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer Annahmeverweigerung oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände entstehen, kann der Kunde verantwortlich sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Höhere Gewalt
Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Lieferhindernisse, die durch Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Streiks, Pandemien, Krieg, Ausfälle von Transportwegen oder vergleichbare außergewöhnliche Umstände.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@trevianorlan.com
Telefon: +1 (770) 749-5168
Anschrift:
76 Weaver Rd
Cedartown, GA 30125
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr